70%的貨代銷售時間被報價和報船期浪費了?怎么破局?
貨運代理銷售的主要工作是什么?是拜訪客戶,介紹公司的優(yōu)勢,增強客戶下單的信心了解決客戶的各種突發(fā)問題,讓客戶體驗達到極致?還是不停地坐在電腦后面報價,報船期,報附加費,怕報慢,訂單會飛到競爭對手那里?不幸的是,目前70%的貨運代理銷售花在最后一項上。
在過去,每個人都對這種現(xiàn)象感到驚訝,因為每個貨運代理的銷售都無法逃避報價的主要工作。但最近,出現(xiàn)了一批數(shù)字貨運代理。每次價格更新時,他們的銷售都可以通過點擊鼠標直接將運費、附加費和具體船期推給客戶。客戶根本不需要問。如果一些客戶看不到,這些銷售可以向客戶發(fā)送鏈接,讓客戶直接到貨運代理的官方網(wǎng)站查看價格和船期。這不是為了節(jié)省銷售人員70%的時間嗎?換句話說,這些貨運代理的銷售效率不是提高了70%嗎?
這些數(shù)字貨運代理技術(shù)給傳統(tǒng)貨運代理的銷售帶來了巨大的壓力。當然,它們也給傳統(tǒng)貨運代理的老板帶來了更大的壓力。如果銷售人員不能通過技術(shù)授權(quán),銷售人員很可能不得不跳槽到數(shù)字貨運代理公司。
轉(zhuǎn)型成為這樣一個數(shù)字貨運代理難嗎?其實說起來難也不難。最基本的是只需要在官網(wǎng)安裝一套線上報價預訂系統(tǒng),基本上就可以群發(fā)報價,或者讓客戶搜索運價日期、線上預訂等數(shù)字貨運代理的標準服務。
但說起來容易,其實也不容易。從系統(tǒng)建設開始,傳統(tǒng)公司要搭建線上報價加訂艙平臺, 成本接近100萬元 建成后需要升級維護,每年超過10萬或20萬,很多貨代老板會覺得負擔不起。另外,如果 沒有產(chǎn)品經(jīng)理既了解行業(yè)需求,又了解數(shù)字系統(tǒng)設計 ,很可能要花很多錢,系統(tǒng)或功能不適用,或過程不合理,根本不能使用。例如,如果沒有完美的客戶分級功能,并不是每個客戶都能看到完全相同的價格嗎?另一個例子是,有了預訂功能,但沒有與預訂的實際庫存有關,客戶不容易預訂,也不能給預訂?所以一個可靠和實用的系統(tǒng)是非常重要的。
的第二個難點是 如何實際應用這個系統(tǒng) 。例如,在線報價可能會受到船舶公司的投訴或挑戰(zhàn)投訴或挑戰(zhàn)。如果報價較高,則沒有人注意。慢慢地,沒有人會使用它。當然,我們可以對客戶和產(chǎn)品進行分類。這也意味著公司需要對客戶的管理策略、定價策略甚至銷售管理策略進行相應的調(diào)整,這需要巨大的決心。無論一個工具有多好,如果公司沒有決心和準備數(shù)字變化,變化只能是空談。
雖然以上僅以在線報價和預訂系統(tǒng)為例,但我們可以總結(jié)出傳統(tǒng)貨運代理企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化改革有兩個基本條件:
首先是找到一個可靠的技術(shù)提供商,提供一個易于使用和負擔得起的數(shù)字產(chǎn)品;
二是企業(yè)要有改變的決心,愿意系統(tǒng)梳理業(yè)務流程,系統(tǒng)制定價格管理策略、客戶管理和銷售人員管理策略。
有很多傳統(tǒng)貨運代理的老板說,我有決心——不,因為數(shù)字變化勢在必行——但我不會。我該怎么辦?
這個問題在亞航易物流科技有限公司有超級答案!
亞航易物流科技有限公司成立的初衷就是以專業(yè)賦能行業(yè),希望能夠幫助各個傳統(tǒng)貨代企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而推動行業(yè)變革。他們通過亞航易國際物流平臺(Asiashex.com),為傳統(tǒng)貨代引流的中立訂艙平臺,該平臺擁有數(shù)千名客戶,為賣家會員帶來了大量訂艙。
最近,他們推出了一個產(chǎn)品SaaS產(chǎn)品,讓每一個傳統(tǒng)的貨運代理,以每年數(shù)萬元的成本,在貨運代理自己的官方網(wǎng)站上,安裝自己的在線報價預訂平臺。通過這個自營平臺或獨立站,貨運代理可以讓客戶注冊為貨運代理企業(yè)平臺的會員,對會員進行分類,并根據(jù)類別推動價格,也可以讓會員在線查詢和訂單。除了自動報價功能外,該平臺還借鑒了在線還價、即時通訊、保證金和補償、客戶行為分析等大量亞航易平臺功能,提高了實用性和用戶體驗。
亞航易行業(yè)專家具有豐富的國際物流行業(yè)經(jīng)驗和數(shù)字豐富的經(jīng)驗,可以陪同用戶一步步完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有興趣了解的同行可以通過以下聯(lián)系方式聯(lián)系他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家,獲得的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議。
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