震驚!74%的用戶流失!北美電商平臺收入暴跌80%
近日,全球移動電商平臺Wish母公司ContextLogic截至2022年第二季度,二季度公布。 近幾年業(yè)績持續(xù)不佳Wish也被迫轉(zhuǎn)型突破。
財報顯示, Wish該季度營收 1.34億美元同比下降79億美元.57%; 凈虧損9000 萬美元,占總收入的67%,虧損同比減少19%。
市場營收5400萬美元,核心平臺 Product Boost收入1100萬美元,物流收入6900萬美元,調(diào)整后EBITDA損失5800萬美元,同比下降13%。
作為操作端的關(guān)鍵指標, Wish第二季度月活躍用戶2300萬,同比下降74% ;過去12個月,活躍買家2000萬,同比下降62%。
該季度,Wish改善消費者體驗、配送時間和客戶服務(wù),促進第二季度用戶凈推薦值持續(xù)提升,降低產(chǎn)品退款率。
此外,Wish宣布將繼續(xù)關(guān)注戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,繼續(xù)實施Wish最近重塑計劃,探索女性時尚品類的潛力,最近展示了新的品牌標識。
Wish首席執(zhí)行官Vijay Talwar目前,我們?nèi)匀粚W⒂跇I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,在用戶體驗、適當?shù)臅r間和用戶服務(wù)方面取得了顯著進展。NPS分數(shù)提高,產(chǎn)品退貨率也在下降。
雖然宏觀經(jīng)濟因素引起的消費者消費習慣的變化可能對公司2022年下半年的加速增長計劃產(chǎn)生不利影響,但Wish它仍然充滿信心,將繼續(xù)實施令人興奮的新措施,包括Wish品牌重塑,女裝品類改版上線。
2010年,Wish舊金山硅谷的創(chuàng)始人來自美國Yahoo和Google頂尖工程師。 2020年末Wish登陸納斯達克,市值約140億美元,曾經(jīng)風光無限。
但時隔不到2年,Wish2022年8月10日8月10日。Wish股價為1.68美元/股,總市值僅11美元.17億美元。
不僅如此,Wish自2021年第一季度以來,該公司的業(yè)績一直在下滑。從2021年開始Q經(jīng)過一年半的發(fā)展,72億美元的季度收入已經(jīng)下降到只有10億美元.34億美元,而且 呈現(xiàn)持續(xù)下滑的勢頭 。
表現(xiàn)不佳,Wish去年被迫轉(zhuǎn)型突破。
Wish2021年宣布轉(zhuǎn)型計劃,推出一系列管理措施。Wish包括新的高管團隊Vijay Talwar、Vivian Liu、Tarun Jain管理團隊采取多種措施,全面關(guān)注戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型計劃。
進一步改進Wish平臺上的商戶端和用戶端雙向服務(wù)體驗,Wish更全面、更詳細的在線商戶激勵計劃——Wish Standards。并從產(chǎn)品質(zhì)量、運輸經(jīng)驗、客戶評論、退款率、Wish遵守政策等多維度評業(yè)務(wù),符合標準的業(yè)務(wù)將獲得更多的曝光率。
就用戶體驗而言,Wish通過新修訂的發(fā)現(xiàn)式購物主頁和促銷方式,繼續(xù)開發(fā)發(fā)現(xiàn)式購物并展示W(wǎng)ish Clips從短視頻購物功能等多個角度提升個性化購物體驗。品牌重塑,Wish公司自2010年成立以來,首次煥新。
拼多多被稱為美版Wish它也在探索和進入品牌路徑,如何同時考慮低價是一個問題,如何為現(xiàn)有的低價商家創(chuàng)造適合品牌發(fā)展的空間Wish面前的難題。
來源:搜運費網(wǎng)
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