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根據(jù) 2019年英國國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù) 年 7 英國網(wǎng)上銷售占該國零售總額的百分比 18.7%，在 2021 年 1 月飆升至 37.8%。此后，英國在線銷售額正在上升 2022 年 7 月降至 25.3%。

隨著消費者關(guān)注度的變化，本文將重點關(guān)注英國消費者2022 網(wǎng)上雜貨零售數(shù)據(jù)年表現(xiàn)。

? 3 年內(nèi)，英國 65 歲以上購買雜貨類的線上消費者數(shù)量翻了一番

疫情開始以來，網(wǎng)上雜貨購物越來越受歡迎。Kantar 數(shù)據(jù)表明，2022 年 3 月，英國 12.6% 雜貨銷售是通過在線渠道完成的，三年前的比例是 8.0%。同時，65 年齡以上的英國購物者現(xiàn)在已經(jīng)成為不可或缺的一部分。在過去的三年里，這群人在網(wǎng)上購物的比例從 9% 翻了一番至 18%。

? 老年高消費者更有可能選擇在線渠道

Spryker 和 Appinio 的《2022 年度英國網(wǎng)上雜貨購物報告 還強調(diào)了老年消費者的重要性。

雖然研究表明，與年輕消費者相比，55 年齡以上的人傾向于購買網(wǎng)上雜貨(部分原因是地理位置)。但該報告發(fā)現(xiàn)，55 至 65 一歲的受訪者最有可能表示，在過去的幾年里，他們把所有的購物活動都搬到了網(wǎng)上。

更重要的是，調(diào)查結(jié)果表明，當(dāng)老年消費者在網(wǎng)上購物時，他們的消費能力相當(dāng)于年輕消費者，甚至超過了年輕消費者。Spryker 和 Appinio 還發(fā)現(xiàn)，由于疫情，這一群體最有可能希望在未來兩年實現(xiàn)消費習(xí)慣的在線化。

? 消費者變得更加“三心二意”

Dunnhumby跟蹤分析消費者趨勢 反映了麥肯錫的調(diào)查結(jié)果，指出網(wǎng)上和全渠道消費者的雜貨支出高于只在實體店購物的消費者(前者月平均消費594美元，后者388美元) 但他們會選擇更多不同的零售商。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上和全渠道消費者每月都在 3至 6 零售商購物，而只在實體店購物的消費者選擇約3家店。

因此，Dunnhumby 建議實體店雜貨消費者可能更穩(wěn)定，而網(wǎng)上和全渠道購物者會選擇適合自己的零售商在最方便的時間和地點下單。

? 倫敦消費者對快速雜貨配送更感興趣

TWC Trends 的研究 雖然只有發(fā)現(xiàn) 17% 消費者使用該服務(wù)，但仍有 51% 消費者對雜貨快速配送感興趣。同樣的研究也得出結(jié)論，倫敦消費者選擇該服務(wù)的意向上升到 69%。這可能與城市地區(qū)快速雜貨公司的高集中度有關(guān)，如Getir、Gorillas 和 Zetir等公司。對于不喜歡這項服務(wù)的消費者來說，成本上升是主要原因，44% 人們說快速配送服務(wù)太貴，30% 人們說他們不想支付運費。