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進(jìn)入2022年后，由于疫情情影響的跨境電商行業(yè)迎來(lái)了新的變化。

隨著平臺(tái)規(guī)則的日益嚴(yán)格，原材料成本的飆升，物流和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的上漲，越來(lái)越多的跨境賣(mài)家關(guān)注美國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)始加快多元化布局在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，關(guān)注日本和韓國(guó)市場(chǎng)附近，容量成本低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)緩慢。

事實(shí)上，早在幾年前，日本就成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出海的重要目的地——日本作為世界第三大經(jīng)濟(jì)體，注定是一個(gè)消費(fèi)能力高、利潤(rùn)率高的大市場(chǎng)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司Statista報(bào)告顯示，2021年日本電商交易額為1120億美元，全球排名第四。2021年，中國(guó)對(duì)日本的出口貿(mào)易總額達(dá)到1658億美元，同比增長(zhǎng)16.3%。

目前，已有花西子、花知、色彩、智能生活家電品牌EPEIOS等國(guó)產(chǎn)品牌高調(diào)宣布進(jìn)入日本市場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，不禁讓很多跨境電商企業(yè)懷疑:2022年進(jìn)入日本電商市場(chǎng)還來(lái)得及嗎？

新藍(lán)海：增長(zhǎng)潛力大，購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)，運(yùn)輸成本低

盡管日本土地面積較小，但其人口仍超過(guò)多個(gè)歐洲國(guó)家的總?cè)丝冢?.26億的人口基數(shù)決定了其同樣龐大的市場(chǎng)需求。2021年，日本電商交易額達(dá)到了1120億美元，但線(xiàn)上零售只占到了日本零售總額的10%，這意味著日本電商市場(chǎng)仍有巨大的增長(zhǎng)空間。

人均GDP3.93萬(wàn)美元，人均在線(xiàn)支出1164美元，城市化率92%，互聯(lián)網(wǎng)普及率93%。與中國(guó)和歐美相比，它具有更多的物流及時(shí)性?xún)?yōu)勢(shì)。在降低物流成本的同時(shí)，大大縮短了跨境電商賣(mài)家的收款周期。各種條件使日本市場(chǎng)成為中國(guó)跨境電商新的藍(lán)海。

數(shù)據(jù)顯示，從中國(guó)到日本的跨境電子商務(wù)規(guī)模為340億日元，而從美國(guó)到日本的跨境電子商務(wù)規(guī)模為3076億日元。日本樂(lè)天集團(tuán)中國(guó)業(yè)務(wù)總監(jiān)周洋指出，這9-10倍的差額意味著日本有一個(gè)非常大的市場(chǎng)規(guī)模等著我們。

除了電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模大、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)、運(yùn)輸成本低等優(yōu)勢(shì)外，日本市場(chǎng)因銷(xiāo)售旺季多而受到跨境賣(mài)家的青睞。從3月底開(kāi)始，隨著日本浪漫櫻花季的到來(lái)，電子商務(wù)銷(xiāo)售的黃金月慢慢拉開(kāi)帷幕——櫻花欣賞旅游高峰期、日本女孩節(jié)、開(kāi)學(xué)季和搬遷季，催生了無(wú)數(shù)買(mǎi)家的需求。從4月底到5月初，日本人最喜歡的黃金周假期到來(lái)，旅游高峰期接踵而至。

每年7月和8月，日本煙花節(jié)都會(huì)如期舉行。在這次日本傳統(tǒng)文化活動(dòng)中，人們將穿著傳統(tǒng)浴衣觀(guān)看煙花會(huì)議，太陽(yáng)鏡、帽子、浴衣等商品將在網(wǎng)上暢銷(xiāo)。隨著9月開(kāi)學(xué)季的到來(lái)，以及10月的敬老日和楓樹(shù)欣賞季、11月的年終促銷(xiāo)季、12月的新年和滑雪季的圣誕節(jié)，各種節(jié)點(diǎn)已經(jīng)成為電子商務(wù)銷(xiāo)售的旺季。此外，大多數(shù)日本公司將在7月和12月分別發(fā)放年終獎(jiǎng)金，這也促進(jìn)了消費(fèi)。

就日本市場(chǎng)的電子商務(wù)格局而言，一般來(lái)說(shuō)，它主要由亞馬遜日本站、樂(lè)天和雅虎日本三大平臺(tái)主導(dǎo)，約占日本電子商務(wù)銷(xiāo)售額的30%。Statista數(shù)據(jù)顯示，在日本的在線(xiàn)銷(xiāo)售類(lèi)別中，個(gè)人護(hù)理和食品、時(shí)尚行業(yè)和電子產(chǎn)品是前三大類(lèi)。在亞馬遜日本，除了藍(lán)牙鍵盤(pán)、錄音機(jī)、無(wú)線(xiàn)充電器、廚房電器等電子產(chǎn)品外，季節(jié)性選擇和時(shí)尚服裝產(chǎn)品也非常受歡迎。

在支付方式上，信用卡和借記卡占日本在線(xiàn)支付的35%，貨到付款占在線(xiàn)支付的11%，電子錢(qián)包占在線(xiàn)支付的16%。其中，BNPL在過(guò)去的兩年里，支付方式發(fā)展迅速。由于其申請(qǐng)的便利性，它不僅在年輕一代消費(fèi)者中很受歡迎，而且在日本家庭主婦中也很受歡迎BNPL忠實(shí)粉絲的支付方式。調(diào)查顯示，日本的BNPL預(yù)計(jì)2021年支付將同比增長(zhǎng)134.0%，達(dá)到100.095億美元。

住宅經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)新增長(zhǎng)，電子商務(wù)不能忘記線(xiàn)下

根據(jù)日本人口普查數(shù)據(jù)，日本單家庭的比例已超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)家庭（夫妻子女）和夫妻家庭。為了迎合越來(lái)越多的單身消費(fèi)者，日本企業(yè)推出了一人旅行、一人燒烤和一人燒烤KTV一人電影院等單身服務(wù)。

單個(gè)家庭的增加也促進(jìn)了日本住宅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。住宅經(jīng)濟(jì)不僅促進(jìn)了日本動(dòng)畫(huà)、電子游戲和衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也催生了疫情期間電子商務(wù)業(yè)務(wù)的新需求。

智能生活家電品牌EPEIOS，進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)，宅人類(lèi)是錨定的群體。EPEIOS指出日本的宅人類(lèi)大多收入高，價(jià)格敏感度低，其中19歲~這兩個(gè)35歲群體特別突出。EPEIOS選擇這個(gè)群體作為目標(biāo)用戶(hù)，定義為精致的房子人類(lèi)，旨在為這個(gè)群體提供高質(zhì)量、外觀(guān)水平、使用方便的智能家電。EPEIOS發(fā)現(xiàn)日本是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)極其發(fā)達(dá)。與中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展相比，日本電子商務(wù)仍然是實(shí)體店的陪襯。由于日本獨(dú)特的文化屬性，日本消費(fèi)者對(duì)新興渠道和新事物的接受度極其緩慢。除了在線(xiàn)渠道的布局，線(xiàn)下渠道也不容忽視?！?

因此，EPEIOS與傳統(tǒng)的跨境電子商務(wù)公司不同，它從純?cè)诰€(xiàn)或在線(xiàn)單一平臺(tái)開(kāi)始，而是建立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)和渠道能力，可以覆蓋日本在線(xiàn)和離線(xiàn)。在網(wǎng)上，我們優(yōu)先考慮亞馬遜日本站、樂(lè)天和雅虎日本，以確保所有移動(dòng)用戶(hù)都被覆蓋；同時(shí)，我們定期聯(lián)系和溝通這些平臺(tái)在日本的責(zé)任，保持良好的關(guān)系。除了三個(gè)大平臺(tái)，我們還建立了DTC獨(dú)立站。線(xiàn)下，我們與多渠道、多合作伙伴達(dá)成合作，共同征服市場(chǎng)?！?

根據(jù)日本矢野研究所的一項(xiàng)研究，自2016年以來(lái)，日本BNPL市場(chǎng)一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2024年將達(dá)到1.8萬(wàn)億日元。為了迎合日本年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，EPEIOS亞洲領(lǐng)先BNPL供應(yīng)商Atome建立了合作關(guān)系。不僅在線(xiàn)上為消費(fèi)者提供先享后付的支付手段，也使得消費(fèi)者能夠通過(guò)Atome APP線(xiàn)下實(shí)體店掃碼購(gòu)買(mǎi)EPEIOS商品。

Atome根據(jù)田寬史，日本總經(jīng)理表示，日本人口基礎(chǔ)大，經(jīng)濟(jì)水平好，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展到一定水平，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)要求高。因此，在支付環(huán)節(jié)，Atome也做了一些調(diào)整。比如日本人喜歡去711、羅森等便利店付款，Atome對(duì)接這些便利店，做一些本地化調(diào)整。同時(shí)，Atome如東南亞消費(fèi)者來(lái)日本旅游，將支持跨境支付，無(wú)需繁瑣購(gòu)匯，可直接使用Atome付款結(jié)算，日本商家也可以銷(xiāo)售產(chǎn)品Atome其他亞洲市場(chǎng)以日元結(jié)算。

進(jìn)入日本市場(chǎng)需要注意什么？

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，要想進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)，首先要做好市場(chǎng)調(diào)研。EPEIOS綜上所述，一是建立自己獨(dú)特的品牌定位，二是找到目標(biāo)市場(chǎng)和類(lèi)別，三是結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，四是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

日本人一直對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，客戶(hù)挑剔。因此，跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格控制產(chǎn)品安全質(zhì)量。

眾所周知，日本實(shí)際上是一個(gè)非常保守和傳統(tǒng)的國(guó)家。品牌信用和忠誠(chéng)對(duì)日本消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常重要。大多數(shù)日本消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某一品牌的產(chǎn)品之前，都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上大量了解產(chǎn)品信息，這意味著跨境電商企業(yè)要搭建好自己的品牌店鋪/網(wǎng)站、產(chǎn)品頁(yè)面，給消費(fèi)者留下良好的印象。此外，記住虛假描述或夸大其詞，否則可能會(huì)受到投訴和不良評(píng)論。

賣(mài)方和服務(wù)提供商都必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，重視企業(yè)聲譽(yù)，才能在日本跨境市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。堅(jiān)持長(zhǎng)期主義意味著跨境電子商務(wù)企業(yè)需要有足夠的耐心和相應(yīng)的財(cái)務(wù)實(shí)力。畢竟，建立一個(gè)品牌是一項(xiàng)緩慢的努力。

日本擁有非常完善的國(guó)家財(cái)稅制度。日本海關(guān)對(duì)進(jìn)口貨物進(jìn)行了高度的檢查和嚴(yán)格的監(jiān)管?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)必須遵守日本的相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)政策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，尋求長(zhǎng)期發(fā)展。

本土化也是跨境電商出海的重要一環(huán)。本土化在日本市場(chǎng)尤為重要。首先是語(yǔ)言本土化。日本消費(fèi)者對(duì)英語(yǔ)的接受度相對(duì)較低。盡量不要在產(chǎn)品包裝或說(shuō)明書(shū)中使用英語(yǔ)，盡量使用日語(yǔ)來(lái)適應(yīng)日本本土文化。除了產(chǎn)品的本土化，本土化也應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)上，比如以細(xì)致貼心的日式服務(wù)面對(duì)消費(fèi)者。

本土化也應(yīng)體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在日本的普及率很高，大多數(shù)日本人上班超過(guò)半小時(shí)，他們?cè)谏习嗟穆飞辖?jīng)常使用手機(jī)。因此，優(yōu)化產(chǎn)品的手機(jī)頁(yè)面或在手機(jī)上做廣告，可以幫助品牌提高曝光率，更快地建立善意。此外，日本消費(fèi)者喜歡參與購(gòu)物積分返利活動(dòng)，跨境電商賣(mài)家也可以自主設(shè)計(jì)一些積分活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者參與。