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刷評(píng)論、虛假評(píng)論一直被亞馬遜視為釘肉刺，亞馬遜自2016年更新消費(fèi)者評(píng)論政策以來(lái)，禁止任何形式的鼓勵(lì)評(píng)論，無(wú)論是免費(fèi)產(chǎn)品還是禮品券，甚至第三方評(píng)論渠道，這些劍鋒刷評(píng)論行為，在2016年亞馬遜打擊政策被禁止。刷評(píng)論不僅是一個(gè)難以形容的秘密，也是在各種賣(mài)家的中心，2021年，中國(guó)亞馬遜銷售商店關(guān)閉，亞馬遜選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)（尤其是Prime Day前后)對(duì)中國(guó)賣(mài)家實(shí)施制裁，將一些中國(guó)賣(mài)家的熱情澆得透心涼。

今年5月，在SafetyDetectives發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告，揭示了一個(gè)由第三方人員組成的刷評(píng)估團(tuán)伙，通過(guò)返還商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者留下好評(píng)。這種繞過(guò)亞馬遜官方對(duì)接消費(fèi)者的方式已經(jīng)成為亞馬遜驅(qū)逐中國(guó)的一種方式3C由于兩類銷售的起源，中國(guó)銷售最近遭受了毒手，使340家樹(shù)店關(guān)閉的消息黯然失色。亞馬遜的品牌清潔活動(dòng)會(huì)持續(xù)多久？宇宙的盡頭是一個(gè)獨(dú)立的站嗎？

1 風(fēng)

目前，亞馬遜正在社交媒體上大肆宣傳，希望從普通人、普通人到嚴(yán)厲打擊調(diào)查組，積極舉報(bào)刷評(píng)團(tuán)隊(duì)。

早些時(shí)候，華爾街日?qǐng)?bào)記者Nicole Nguyen報(bào)道，某中國(guó)大賣(mài)因向消費(fèi)者提供禮品卡換取評(píng)論的行為被亞馬遜關(guān)停賬戶。Nguyen我還說(shuō)我在亞馬遜買(mǎi)了賣(mài)家的充電寶，拆封后真的看到了禮品卡。

Taotronics和VAVA連接下架后，Sunvalley集團(tuán)收入下降31%，股票下跌12%。

面對(duì)大型商店的連續(xù)關(guān)閉，一些人說(shuō)，刷評(píng)論已經(jīng)是電子商務(wù)領(lǐng)域的日常運(yùn)作，但在美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的壓力下，亞馬遜不能再視而不見(jiàn)了。Vox其研究公司Recode在走訪過(guò)程中，也抓住了很多大賣(mài)的小辮子，但大多數(shù)都不同意刷評(píng)論。

在監(jiān)管層面，Recode從亞馬遜員工之間的對(duì)話似乎也看到了一些線索，賣(mài)家關(guān)閉這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，像按彈簧，員工需要上級(jí)批準(zhǔn)有權(quán)關(guān)閉一些異常流量賣(mài)家，另一方面，一些多次違反平臺(tái)政策和警告賣(mài)家，但可以毫發(fā)無(wú)損，像往常一樣。

2 游戲

與蘋(píng)果類似，亞馬遜在萬(wàn)億美元俱樂(lè)部中只占據(jù)了一寸方圓，但亞馬遜巨大的流量讓其他電子商務(wù)平臺(tái)望塵莫及。就北美市場(chǎng)而言，約89%的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)會(huì)訪問(wèn)亞馬遜。因此，產(chǎn)品是賣(mài)家在搜索頁(yè)面上提高業(yè)績(jī)的唯一途徑。亞馬遜利用算法評(píng)估平臺(tái)上1200多萬(wàn)種產(chǎn)品，為商品展示位和賣(mài)家績(jī)效提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

"自2012年初以來(lái)，亞馬遜迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品目錄，唯一的方法就是向亞馬遜展示產(chǎn)品的價(jià)值，"Marketplace Pulse首席執(zhí)行官Juozas Kaziuk?nas早在2018年接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)，"大多數(shù)賣(mài)家意識(shí)到贊美是飯票。"

批量產(chǎn)品的涌入無(wú)疑加劇了平臺(tái)類似產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，賣(mài)家開(kāi)始了另一種探索之旅，尋求提高商店重量的手段，雖然知道是在危險(xiǎn)邊緣測(cè)試，但金錢(qián)的誘惑最終切斷了最后的猶豫，刷評(píng)論，刷訂單逐漸成為賣(mài)家的潛規(guī)則。

Fakespot首席執(zhí)行官Saoud Khalifah 在亞馬遜關(guān)閉的大賣(mài)中，很大一部分評(píng)論是虛假炮制的。

3 飛輪

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)任命哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院副教授，在反壟斷法和反競(jìng)爭(zhēng)法領(lǐng)域享有盛譽(yù)Lina Khan作為主席的舉動(dòng)，成為貫穿整個(gè)封號(hào)事件的脈絡(luò)。

“Lina Khan新官上任無(wú)疑是對(duì)亞馬遜一方的壓力，敦促他盡快對(duì)平臺(tái)違規(guī)行為發(fā)表聲明。Fakespot對(duì)于亞馬遜消費(fèi)者端的信息收集來(lái)說(shuō)，刷評(píng)只是賣(mài)家非法操作的冰山一角。假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫和誤導(dǎo)性信息的堆疊長(zhǎng)期未能解決，"Fakespot當(dāng)我們?cè)儐?wèn)亞馬遜相關(guān)事件的進(jìn)展時(shí)，亞馬遜只是說(shuō)‘加強(qiáng)對(duì)刷評(píng)行為的監(jiān)管’一詞搪塞

亞馬遜官方發(fā)言人Tom’s Guide在一封電子郵件中，亞馬遜正在評(píng)估和處理平臺(tái)上的各種違規(guī)行為，以贏得消費(fèi)者的信任。2020年，亞馬遜在平臺(tái)上成功阻斷了2億多條虛假評(píng)論，99%以上的虛假評(píng)論被亞馬遜殺死。

4 清算

中國(guó)大賣(mài)跌落祭壇，給亞馬遜3C類別留下了巨大的差距。目前，這些賬戶能否成功上訴仍不確定。

"這些大賣(mài)的空缺會(huì)被同品類下的其他產(chǎn)品填滿，很有可能人們?cè)诨貧w時(shí)已經(jīng)走茶涼了，" Wedbush Securities研究分析師(韋德布什證券)Michael Pachter在接受Tom’s Guide采訪中說(shuō)，" ，雖然這只是我個(gè)人的看法"。

在大多數(shù)人的理解中，整改平臺(tái)的不良氛圍最終會(huì)對(duì)消費(fèi)者有利，但真的是這樣嗎？沒(méi)有人能說(shuō)得很清楚。根據(jù)賣(mài)家的反饋，亞馬遜過(guò)度糾正的例子并不少見(jiàn)。此外，亞馬遜打擊平臺(tái)的違規(guī)行為也很長(zhǎng)。許多賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始對(duì)亞馬遜的另一只眼睛感到沮喪。標(biāo)題潮是榜樣還是品牌清潔的開(kāi)始？