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之前有封號潮和關(guān)聯(lián)潮，現(xiàn)在又加了白嫖行為？

亞馬遜的退貨政策受到了賣家的廣泛批評，不僅退貨時間相當(dāng)長，而且經(jīng)常忍受買家無故退款和退貨。

近日，有賣家發(fā)帖稱: 亞馬遜最近有大量直接退款，無法退貨 ，即使訂單完成了，客戶能白嫖嗎？ 這種情況幾乎占90%。

隨后，賣方發(fā)布了退貨記錄的截圖。可以看出，自7月以來，賣方的退款訂單數(shù)量顯著增加，大多數(shù)發(fā)起退款的訂單無法退貨。

這意味著賣方不僅要退還買方的貨款，還要免費(fèi)贈送給買方，即賣方口中的白嫖行為

回顧亞馬遜此前發(fā)布的公告，我們可以看到 退款不退貨事件其實早就有端倪了。

亞馬遜表示，對于廉價商品或超大商品，這些商品將產(chǎn)生高運(yùn)輸成本，賣方退還原價，讓客戶保留或捐贈產(chǎn)品，可以為賣方節(jié)省成本。

這意味著亞馬遜將根據(jù)該產(chǎn)品的價值來確定該產(chǎn)品是否值得退貨；如果不值得，買方將直接退款，產(chǎn)品成本由賣方自行承擔(dān)。

亞馬遜退貨期限長，讓很多賣家感到無奈，現(xiàn)在只退不退，讓利潤薄的賣家雪上加霜。

然而，為什么亞馬遜在4月中旬生效的退貨更新政策在7月初爆發(fā)？

在新的退貨政策中，會員日退單潮

一位賣家說:算了吧，這種不能退貨的訂單從6月30日開始就出現(xiàn)了。到目前為止，已經(jīng)有245個訂單，這意味著245個訂單的錢都沒了，貨也沒了。我不知道這會持續(xù)多久……

目前，大量賣家都遇到過這個問題。這個問題從7月份開始爆發(fā)， 退款的原因主要是我不小心訂錯了商品、我在其他地方發(fā)現(xiàn)了更優(yōu)惠的價格等 無論什么原因，都不能退貨，賣方的貨款憑空消失。

聯(lián)系6月底的大事，是亞馬遜的重要促銷節(jié)日——會員日Primeday。老賣家都知道， 每年會員日結(jié)束后，都會有一波退貨潮。 許多在促銷節(jié)期間沖動購物的消費(fèi)者會選擇退貨。

為了吸引更多的消費(fèi)者在促銷日沖動消費(fèi)，亞馬遜延長了促銷后退貨的時限。去年，黑五網(wǎng)甚至推遲了一個月，促銷訂單可以在一個月內(nèi)退還。

在今年的會員日，亞馬遜也有延長退貨政策，甚至不僅僅是延長期限。一些賣家猜測，亞馬遜為了進(jìn)一步刺激沖動消費(fèi)，放寬標(biāo)準(zhǔn)或整個退貨審批漏洞，這使得購買錯誤產(chǎn)品的原因不能退貨！

有賣家試著開case 咨詢這個問題 ，但客戶服務(wù)回復(fù)說：我不知道亞馬遜最近是否更新了規(guī)則，官員也不知道我們的賣家是否會支持團(tuán)隊。我們也收到了很多買家的咨詢，因為FBA售后服務(wù)由美國客戶服務(wù)團(tuán)隊處理。如果他們認(rèn)為買家不需要退貨 ，他們將直接退還給買家，而不需要退貨。

當(dāng)然，如果只是亞馬遜審計中的一個漏洞，就不足以導(dǎo)致如此激增的非退款退貨。畢竟，大多數(shù)消費(fèi)者仍然使用正常的退款流程，那么還有什么問題呢？

海外有一群人盯著我們的電子商務(wù)賣家，利用亞馬遜批準(zhǔn)的漏洞惡意退款。

白嫖行為背后有團(tuán)隊操作

從外媒渠道了解到，最近美國賣家也向媒體報道了大量惡意退款 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一群人在購物后惡意退款亞馬遜的漏洞。

據(jù)曝光，這群人下單后會打電話給亞馬遜FBA客服表示沒有收到貨。并利用平臺對消費(fèi)者的保護(hù)，以及他們嘗試的亞馬遜退款審批漏洞，獲得不退款的批準(zhǔn)。

這個操作甚至衍生出一個專業(yè)的退款團(tuán)隊。普通消費(fèi)者也可以下訂單購物后，請聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)獲得全額退款并保留產(chǎn)品。該團(tuán)隊將收取一定數(shù)量的產(chǎn)品作為報酬。

亞馬遜修改退款政策帶來的漏洞，加上有人惡意利用和6月末的這波退貨潮，三重效應(yīng)疊加造成了7月以來大批賣家出現(xiàn)不退貨退款的訂單。 賣家趕緊看看有沒有這樣的訂單。如果有，趕緊開。case處理。