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寶，我要招人，誰？！”

發(fā)了50個(gè)面試邀請(qǐng)，其中一個(gè)沒有回復(fù)！”

為什么年前招到年中這么難？

相信這是很多跨境企業(yè)HR懷疑，銷售一個(gè)接一個(gè)地關(guān)閉，中小型賣家不斷被招募，離職潮爆發(fā)，那些因大整改大調(diào)整被迫離開亞馬遜運(yùn)營(yíng)去哪里？如果你認(rèn)為最近的標(biāo)題事件可能會(huì)釋放大量的運(yùn)營(yíng)商，那可能是錯(cuò)誤的。

有賣家指出:行業(yè)需求還是很高的。即使那些人離開，他們的選擇標(biāo)準(zhǔn)也只會(huì)更高，沒有人愿意降低自己的價(jià)值。

跨境人才缺口巨大，運(yùn)營(yíng)崗需求猛增190%

近兩年跨境電商行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)。由于需求不斷擴(kuò)大，跨境電商相關(guān)人才供不應(yīng)求。

據(jù)央視報(bào)道，今年一所跨境電商學(xué)院的招生人數(shù)比去年同期增長(zhǎng)了200%以上。疫情下，跨境電商的出色表現(xiàn)是吸引跨境電商人才需求的原因之一。

智聯(lián)招聘近日發(fā)布的《2021外貿(mào)行業(yè)人才形勢(shì)研究報(bào)告》顯示，今年第一季度，跨境電商運(yùn)營(yíng)招聘需求同比飆升190.9%，其中深圳人才需求量占全國(guó)36.2%，在中國(guó)排名第一。深圳作為跨境電子商務(wù)的聚集地，對(duì)深圳人才的需求如此之大，建立跨境電子商務(wù)人才全鏈培訓(xùn)體系至關(guān)重要。

然而，人才門檻的提高也是當(dāng)前人才稀缺的原因。

“如今做亞馬遜，那種找到貨源供應(yīng)、直接上架就賣的年代已經(jīng)過去了，沒有那么容易。想要進(jìn)入這一行的門檻變高了?！币晃毁u家如是說道。

HR了解到，無論什么平臺(tái)和職位，隨著整體工資的飆升，相應(yīng)的門檻要求都會(huì)變得更高。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，他們更關(guān)注是否了解專利技術(shù)，是否有自己的想法。特別是在亞馬遜收緊政策后，它是否有能力應(yīng)對(duì)緊急情況。

例如，據(jù)一位求職者說，他申請(qǐng)了亞馬遜高級(jí)合規(guī)專員的面試，分為三輪和第一輪Hr電話面試，溝通簡(jiǎn)單背景約10分鐘，然后預(yù)約筆試時(shí)間。在第二輪英語筆試中，有六個(gè)問題包括邏輯問題、翻譯問題、產(chǎn)品問題等。第三輪是與主管的視頻面試，共45分鐘。首先，根據(jù)簡(jiǎn)歷進(jìn)行深入挖掘，并詳細(xì)詢問. 其次，進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語交流，最后介紹職位背景。

業(yè)內(nèi)人士表示，跨境電子商務(wù)人才應(yīng)掌握產(chǎn)品理解、規(guī)則制定、專利技術(shù)、海關(guān)政策，甚至金融和物流。即使許多人接受過培訓(xùn)，人才培訓(xùn)的速度仍然無法跟上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的人才差距需求。許多企業(yè)仍面臨人才差距的困境，高質(zhì)量的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)將難以找到。

此外，隨著年輕人的不斷進(jìn)入，帶來了新鮮的活力，但也帶來了管理問題。

95后、00后對(duì)非物質(zhì)的需求較高，團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理成為難題

在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，一群新興人士正在創(chuàng)造屬于95后和00后的新時(shí)代。對(duì)于跨境圈的新興群體來說，很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)自己敢說敢做的風(fēng)格持樂觀態(tài)度，但現(xiàn)在95后和00后的管理并沒有那么容易。

管理就像照顧孩子，00后的思維不太懂?？缇称髽I(yè)HR無奈笑道。

70后愛權(quán)，80后愛錢，90后愛自由，95后佛系，00后看不懂。這是一位擁有數(shù)百名員工的90后跨境老鳥的結(jié)論。

之前有博主發(fā)文說，目前團(tuán)隊(duì)基本都是95后00后。前段時(shí)間因?yàn)槠渲幸粋€(gè)員工的煽動(dòng)，一下子就離開了400后，太難了。

對(duì)此，有資深賣家表示，00后對(duì)物質(zhì)的追求比90后弱，所以說實(shí)話，說實(shí)話，說實(shí)話，說實(shí)話，說原因都沒用，也不能用純管理者和被管理者的關(guān)系來相處。

管理存在瓶頸，團(tuán)隊(duì)績(jī)效制定也成為跨境企業(yè)的痛點(diǎn)。

現(xiàn)在，年輕人非常重視公司是否會(huì)給予傭金以外的獎(jiǎng)勵(lì)，甚至每個(gè)職位的績(jī)效算法都不同，有時(shí)也會(huì)引起爭(zhēng)議。如何制定每個(gè)職位的績(jī)效也是我們需要思考和解決的問題。一位跨境企業(yè)經(jīng)理直言不諱地說。

亞馬遜的運(yùn)營(yíng)可以根據(jù)傭金毛利潤(rùn)劃分績(jī)效，可以參考行業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，但有些職位，如采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理，績(jī)效劃分不明確。

對(duì)此，小編從幾家跨境企業(yè)做起HR了解一些職位的相關(guān)績(jī)效算法：

初步設(shè)置為傭金+獎(jiǎng)金。傭金是開發(fā)其開發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)生毛利潤(rùn)的傭金，獎(jiǎng)金是其開發(fā)產(chǎn)品性能符合要求的獎(jiǎng)勵(lì)。

工資結(jié)構(gòu)=底薪+全勤+餐補(bǔ)+提成+加班費(fèi)。如果倉(cāng)庫(kù)里人不多，一般會(huì)根據(jù)包裝量對(duì)待不同的崗位，調(diào)整底薪，提高傭金比例，主管比例會(huì)更高。

采購(gòu)崗： 新產(chǎn)品采購(gòu)傭金高，老產(chǎn)品采購(gòu)傭金低，老產(chǎn)品必須定期向供應(yīng)商降價(jià)；美工按SKU但大部分都是固定工資。

以上表現(xiàn)是一些賣家的做法，僅供參考。然而，許多管理者的共識(shí)是，合理的分工、平等的獎(jiǎng)懲和明確的績(jī)效可以使團(tuán)隊(duì)更好地投入工作。借用資深賣家敏哥的話：跨境電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)人才驅(qū)動(dòng)型行業(yè)。不要總是把員工當(dāng)作賺錢的工具，而是要用心對(duì)待員工。你把員工當(dāng)作賺錢的工具。優(yōu)秀的員工有新的機(jī)會(huì)，不會(huì)想太多，會(huì)果斷地離開！”

此外，另一位賣家指出，作為一名經(jīng)理，我們必須拓寬思路和視野，始終專業(yè)，因?yàn)楹?jiǎn)單的經(jīng)理身份很容易失去：必須在前線，聽到槍聲，不能完全分離，做一些形而上學(xué)的事情，以減少危機(jī)。