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為研究社交平臺對電子商務(wù)的影響程度，用戶點(diǎn)評及社交商務(wù)平臺Bazaarvoice針對Influenster3272名英國消費(fèi)者在社區(qū)進(jìn)行了問卷調(diào)查，顯示社交平臺越來越成為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和購買產(chǎn)品的地位。

疫情期間，通過TikTok購物逐漸成為一種趨勢TikTok發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和購物的人數(shù)激增553％，幾乎是Instagram（189％）和Facebook（160％）購物增長三倍。

社交平臺對電子商務(wù)的影響越來越大。與前年相比，現(xiàn)在超過四分之三（79％）消費(fèi)者會(huì)在社交平臺上找到并購。Instagram去年社會(huì)商務(wù)處于領(lǐng)先地位64％英國人將使用這個(gè)平臺購物Facebook和TikTok購物的英國人也分別占據(jù)45％和24％。

但在短視頻應(yīng)用中，如果只考慮百分比增長，TikTok的正在挑戰(zhàn)Facebook去年短視頻排名第一，TikTok發(fā)現(xiàn)并購的人數(shù)增加了553％。這個(gè)數(shù)字很可能會(huì)繼續(xù)增加，因?yàn)門ikTok在歐洲測試應(yīng)用程序中的購物功能。

除Instagram、Facebook和TikTok除了社交平臺，另一個(gè)值得關(guān)注的社交平臺是Pinterest，在過去的一年里，Pinterest購物量增加了356％，僅次于TikTok增長幅度。

Bazaarvoice的EMEA高級副總裁Ed Hill在一份聲明中，疫情對社會(huì)商務(wù)影響很大。在過去的一年里，消費(fèi)者花費(fèi)了越來越多的時(shí)間在社交應(yīng)用上，更容易受到用戶生成的內(nèi)容、廣告和產(chǎn)品推廣營銷的影響。社會(huì)商務(wù)將促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

研究表明，消費(fèi)者更傾向于瀏覽和發(fā)現(xiàn)社交應(yīng)用的新產(chǎn)品和品牌，70％幾乎一半的消費(fèi)者會(huì)使用社交媒體購買新品牌（49％）有人說，由于社交媒體的影響，他們會(huì)選擇新品牌而不是已知的老品牌。

此外，產(chǎn)品的相關(guān)性(47%)也逐漸成為消費(fèi)者通過社交媒體選擇新品牌的主要驅(qū)動(dòng)力，其次是產(chǎn)品的好處、功能或成分(41%)、品牌產(chǎn)生的視覺內(nèi)容(27%)和價(jià)格(27%)。

各種跡象表明，社交電子商務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，商家可以利用這一趨勢，布局社交平臺營銷策略，加強(qiáng)宣傳，打造熱門產(chǎn)品。