大批eBay賬號莫名其妙被封,Resolver已經(jīng)處理了數(shù)千起賣家投訴
最近,eBay似乎大量賣家的賬戶已經(jīng)暫停,其中一位賣家分享了從開店到封店的經(jīng)歷:賣家轉行后,開了一家賣女裝配飾的店。隨著電子商務銷售的日益普及,賣家也很興奮,選擇了eBay在網(wǎng)上開自己的店賣。
經(jīng)過多年的磨練、努力和艱苦的經(jīng)營,賣家終于成為了頭部賣家,商店也有100%的積極反饋,并在六年內(nèi)向前發(fā)展eBay但就在最近,eBay沒有預警就停止了賣家的賬戶運營,賣家驚慌失措:正常銷售的店鋪怎么封就封?
eBay使用自動系統(tǒng)標記可疑行為賬戶,但由于當前算法的判斷不清楚,許多賣家的商店在被關閉后感到驚訝和不知所措。
不僅如此,最近也有國內(nèi)賣家在群里反映自己eBay賬戶已經(jīng)通過了新的支付,每天可以發(fā)出約30份訂單,但僅僅一周就受到限制,限制資金on hold不提,不明原因,只好來群里求助。
問了一下,發(fā)現(xiàn)有賣家也經(jīng)歷過類似的情況,但是不知道為什么,怎么解決,只好建議她聯(lián)系客服。但是聯(lián)系客服并不容易。
據(jù)報道,在線投訴服務Resolver已經(jīng)處理好了eBay成千上萬的賣家投訴表明,許多賣家遇到的關鍵問題是很難得到平臺的回復,無法判斷密封的原因,或系統(tǒng)誤判,也無法提出投訴。
目前,eBay一旦賣方賬戶凍結、限制或暫停,可以先 自查是否違反平臺規(guī)則或政策 ,是否滿足eBay 最低性能標準 包括 延遲發(fā)貨率,跟蹤上傳時間,驗證時間,交易缺陷率或延遲發(fā)貨率 等等。
另外, 新支付不能賣太多,最好不要一天收太多 如果賣家的店鋪在短時間內(nèi)銷量大幅上升,收入過多也可能觸發(fā)eBay安全檢查
來源:搜運費網(wǎng)
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