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電商社交圈變成社會死亡現(xiàn)場

一位網(wǎng)友曝光了他的社會死亡時刻。

原來他在電商平臺上買了一門接吻技巧的一元課程。習(xí)慣性好評后，這款產(chǎn)品的動態(tài)自動同步到電商社交圈。

更過分的是，這個動態(tài)被媽媽稱贊了，這叫大寫尷尬！

后來，這位網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，他在網(wǎng)上購買的大部分商品都在不知不覺中與電子商務(wù)社交圈同步！這就是在自己身上安裝攝像頭。

在電商圈，平臺會自動向你的通訊錄好友發(fā)出好友申請，然后就可以看到對方買了什么，你對它的評價如何。

雙方可以在圈內(nèi)互動，系統(tǒng)會自動向您推薦可能認(rèn)識的人……

將用戶的社交關(guān)系轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)平臺上，這也是各大平臺正在做的社交電子商務(wù)。

你最近想買一個全麥代餐面包，糾結(jié)買哪個比較好。這時，圈子里有熟人給你安利面包。你相信你的朋友并下訂單。 以人與人之間的信任為出發(fā)點，是社交電商。

社交電子商務(wù)背后是信任，降低用戶的決策成本和交易成本。

特別是當(dāng)我們在電子商務(wù)平臺上瀏覽一些難以區(qū)分真假的商品時，如珠寶、奢侈品、古董等，信任元素將被無限放大。

根據(jù)公開信息，2018年至2020年中國社交電商平臺三年平均增速超過60%。

如今，淘寶、拼多多、JD.COM等需求電商平臺，以及抖音、小紅書等內(nèi)容電商平臺，都在向社交電商發(fā)展。

社交電子商務(wù)的交易模式是以人為核心，最早的社交電子商務(wù)出現(xiàn)在微博和微信上。

2012年微信團隊發(fā)布的微信4.0在版本時代，微信肥沃的土壤養(yǎng)活了很多人，越來越多的人以此為創(chuàng)業(yè)基地。喬十歲、歐蒂芙等基層品牌通過社交電子商務(wù)實現(xiàn)了彎道超車。

看著第一批微信業(yè)務(wù)賺錢后，身邊的人紛紛入局 ，可以說是微信平臺催生了第一波社交電商，后來被稱為微商。

在微信業(yè)務(wù)遍布朋友圈的同時，假貨、智商稅、亂價等言論層出不窮，微信業(yè)務(wù)受到批評，成為大家喊打的老鼠。

漸漸地，微信用戶開始吐槽:朋友圈不再是人們分享生活的平臺，而是微信廣告的聚集地。

當(dāng)信任過度透支時，當(dāng)人們再次看到熟人經(jīng)常在朋友圈刷廣告時，他們會熟練地按下 不看ta 朋友圈 選項。

在電子商務(wù)平臺上，拼多多的社交電子商務(wù)一直玩得很好。想想有多少人通過其他人了解拼多多？

拼多多鏈接在微信上野蠻成長，靠拼著買更便宜的廣告詞成功出圈。

2018年7月26日，拼多多模式的社交平臺電子商務(wù)拼多多成為中國社交網(wǎng)絡(luò)的第一股。從成立到上市，拼多多只花了三年時間。

品多多通過朋友推薦、參與議價等方式形成裂變增長，用消費者拉動消費者。

拼多多的社交電子商務(wù)走在電子商務(wù)平臺的前沿。美團于今年7月開通了飯圈，京東開通了京友圈，淘寶也有淘友圈。

消費者在平臺上購物后，可以自動同步到小圈子，與朋友互動，完成新一輪的消費轉(zhuǎn)型。

2020年2月，拼多多推出了拼小圈功能， 在電子商務(wù)圈開始了第一槍，其次是阿里巴巴、京東和美團。

在拼多多版的朋友圈中，我們可以得到朋友的種草產(chǎn)品，并交產(chǎn)品的使用感，滿足人們的社會需求。

這個舉措，意在通過好友自己分享最真實的體驗，拼小圈的真實評價來自身邊的熟人，更真實客觀。

各大電商平臺以圈的形式打造真正的評價體系，旨在降低用戶的決策成本。

例如，當(dāng)你想買一個低卡替代面包時，你打開淘寶平臺搜索商品名稱，出來一堆五顏六色的商品，是時候選擇困難了。

在決定買哪個之前，你想看看評價，但在傳統(tǒng)的電子商務(wù)評價體系中，兩極分化的評價讓你眼花繚亂。

贊寫道:這種面包味道很好，飽腹感很強，而差評是:拿到手的時候包裝不好，面包發(fā)霉了。

當(dāng)評價呈現(xiàn)兩極分化時，用戶很難下定決心。

再者，部分商家借著消費者對評價的依賴性，“刷好評”這條產(chǎn)業(yè)鏈也隨即出現(xiàn)，這不僅擾亂了評價的真實性，消費者對評價的信任感也將大打折扣。

人們更愿意相信熟人的安利推薦，而不是網(wǎng)上對陌生人的評價。

比如你刷短視頻的時候，看到自己喜歡的博主在安利做代餐蛋糕，出于信任感成功種草。

或者你看到身邊正在減肥的朋友在小圈子里發(fā):這個代餐蛋糕營養(yǎng)豐富，味道鮮美。關(guān)鍵是還能減肥，強安利！”

這種可信度比網(wǎng)絡(luò)評價高很多嗎？這就是真實評價的魅力所在，它促進(jìn)了用戶下單的決心。

所以也不難理解，為什么美團、淘寶、拼多多都要開通“電商小圈”了。

當(dāng)然，電子商務(wù)平臺有很多爭議，其中最具爭議的是 ”。

我為什么要讓別人知道我買了3塊錢的東西，簡直就是社會死亡？在平臺推薦的可能認(rèn)識的人中，我甚至看到了前任的現(xiàn)任……”

綜上所述，社子商務(wù)的優(yōu)勢：

在第一階段，用戶通過創(chuàng)新快速增長，在人與人之間傳播裂變。這樣，電子商務(wù)平臺可以節(jié)省廣告成本，保證用戶質(zhì)量。

基于信任提高用戶轉(zhuǎn)化率，做好用戶運營，培養(yǎng)信任感尤為重要。

最后一個是用戶的保留階段。此時，用戶既是買家又是傳播者，實現(xiàn)了人帶人的場景。

社交電子商務(wù)非常受歡迎，用戶超過10億。雖然電子商務(wù)都想成為社交電子商務(wù)，但在這一領(lǐng)域也有人在跌倒。

比如今年8月，貝貝集團面臨輿論風(fēng)暴，員工拉橫幅討債，供應(yīng)商催債等。根據(jù)表格，貝貝集團被爆債1.3億。

貝貝集團曾經(jīng)是社交電子商務(wù)的典型代表，有無數(shù)輝煌的時刻。數(shù)據(jù)顯示，自2017年貝貝推出以來，訂單僅用了幾百天就超過了100萬。

而貝貝集團的社交商業(yè)模式，也受到了很多人的追捧。

巨頭站起來也跌倒了。在外部競爭和相傳銷的爭議下，貝貝集團的地位不如以前，逐漸被市場拋棄。

環(huán)顧四周，這個時代依然堅強的電商巨頭，保持市場敏銳，敢于創(chuàng)新突破才是王道。消費者的信任可以錦上添花，但不能及時幫助。