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2020年可說(shuō)是“危”“機(jī)”并存的一年。

亞馬遜的封號(hào)、海運(yùn)價(jià)格的上漲、平臺(tái)的嚴(yán)打等事件讓賣(mài)家們心痛不已。而同時(shí)，電商也以驚人的速度崛起。在這種電商背景下，如何跟上時(shí)代，把握住新發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)也是一件難事。

現(xiàn)在新年伊始，賣(mài)家們對(duì)2022年電商的發(fā)展趨勢(shì)也做出了預(yù)測(cè)。

01全渠道策略是電子商務(wù)的潮流之一。

一次疫情使零售行業(yè)發(fā)生了很大的變化，引發(fā)了一股網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱潮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為消費(fèi)者生活的一部分。

隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日益增多，消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多，消費(fèi)者的期望也越來(lái)越高，更希望企業(yè)提供全渠道的消費(fèi)服務(wù)。

Zendesk的顧客體驗(yàn)趨勢(shì)報(bào)告顯示，實(shí)施全渠道營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)對(duì)顧客的滿(mǎn)意程度要高于非全渠道營(yíng)銷(xiāo)公司。更有甚者，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，僅35%的企業(yè)采用全渠道戰(zhàn)略布局。

全方位行銷(xiāo)被視為一個(gè)企業(yè)提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力的極好機(jī)會(huì)。

自疫情爆發(fā)以來(lái)，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)物，并且開(kāi)始習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物。根據(jù)AIThority數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有63%的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始在線(xiàn)購(gòu)物。

但仍有很多人仍在期待著回到實(shí)體店，因?yàn)樗麄儗?duì)實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)更加熱情。不僅僅如此，網(wǎng)上購(gòu)物-離線(xiàn)提貨和跨渠道購(gòu)物的方式也很受消費(fèi)者歡迎。

全方位營(yíng)銷(xiāo)是多渠道營(yíng)銷(xiāo)的“2.0版”，品牌通過(guò)多種渠道整合線(xiàn)上和線(xiàn)下購(gòu)物服務(wù)，可以預(yù)見(jiàn)，企業(yè)將會(huì)采取全渠道營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略布局，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

02進(jìn)一步擴(kuò)大了電商平臺(tái)的客群。

自疫情爆發(fā)以來(lái)，2021年的電商平臺(tái)消費(fèi)人群成倍增加，這是史無(wú)前例的盛況。不難預(yù)料，2022年，這些平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)量會(huì)進(jìn)一步增加。

用戶(hù)開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，也可視為一次企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的絕好機(jī)會(huì)。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有著巨大的受眾群體，相對(duì)于線(xiàn)下實(shí)體店而言，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠更輕松地獲得用戶(hù)。

利用亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以更方便地拓展市場(chǎng)，并且消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的自然信任程度，通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品還能進(jìn)一步提高品牌信譽(yù)度和知名度。

利用網(wǎng)上平臺(tái)還有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，那就是物流服務(wù)功能。假如你用的是亞馬遜之類(lèi)的零售業(yè)巨頭，你可以直接利用物流系統(tǒng)把商品送到運(yùn)營(yíng)中心，這樣不僅能縮短運(yùn)輸時(shí)間，而且能減輕囤貨所帶來(lái)的空間負(fù)擔(dān)。

值得一提的是，目前亞馬遜控制著美國(guó)40%以上的在線(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)。英國(guó)90%以上的消費(fèi)者都在用亞馬遜。

03社交電商崛起。

這一爆發(fā)不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了購(gòu)物習(xí)慣的變化，而且社會(huì)媒體用戶(hù)數(shù)量的增加，社交媒體用戶(hù)數(shù)量也逐漸增多。

根據(jù)AIThority的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2021年底，全世界至少有57%的人注冊(cè)了社會(huì)媒體平臺(tái)。

臉譜和Instagram等社交媒體平臺(tái)正引領(lǐng)潮流，這兩位社媒巨頭都抓住機(jī)會(huì)，紛紛開(kāi)始布局電商市場(chǎng)。

Facebook增加了一個(gè)新功能，允許商家和銷(xiāo)售商通過(guò)Facebook尋找吸引商品的潛在客戶(hù)，從而增加銷(xiāo)售額。

Instagram也開(kāi)始進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，其購(gòu)物功能最為明顯。公司和賣(mài)家可以通過(guò)購(gòu)物標(biāo)簽直接在Instagram的應(yīng)用中銷(xiāo)售，這可以說(shuō)是社交媒體和電子商務(wù)相結(jié)合的最佳案例。

很明顯，在社交媒體上，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的幾率要高4倍。

2022，海外社交媒體上的電商營(yíng)銷(xiāo)或?qū)⒂瓉?lái)“大年”。

目前，電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展已近20年，電商發(fā)展模式也經(jīng)歷過(guò)幾次重大變革。雖然對(duì)于很多銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，2021年是不完美的一年，但是不管結(jié)果如何，售貨者都應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)，在2022年打開(kāi)新的一頁(yè)。