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01 ? 業(yè)務(wù)背景

客戶通過同行推薦與搜航網(wǎng)取得聯(lián)系，經(jīng)過搜航網(wǎng)物流咨詢師與客戶溝通得知，客戶要發(fā)貨物為口罩機(jī)。

客戶時(shí)間緊急，需要盡快將貨物發(fā)空運(yùn)出口到土耳其伊斯坦布爾。?

02 ? 業(yè)務(wù)難點(diǎn)和解決方案

業(yè)務(wù)難點(diǎn)

1）工廠驗(yàn)貨的時(shí)候出現(xiàn)問題，不能按照原計(jì)劃交貨，需要延遲發(fā)貨時(shí)間。2) ? 機(jī)場(chǎng)排倉(cāng)嚴(yán)重，恐怕航班趕不上發(fā)貨，后面航班還要漲價(jià)。3) ? 報(bào)關(guān)等待排隊(duì)的時(shí)間，后面還需要磁檢。

解決方案

1) ? 在操作過程中，由于客戶時(shí)間緊急物流咨詢師用最快的速度報(bào)關(guān)，又到現(xiàn)場(chǎng)直接解決磁檢問題，沒有耽誤時(shí)間。最終航班在凌晨起飛，沒有耽誤客戶在目的地的清關(guān)時(shí)間。

2) ? 操作細(xì)節(jié)：裝貨后工廠驗(yàn)貨；海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)排隊(duì)；報(bào)關(guān)磁檢。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、提前與客戶溝通好排倉(cāng)問題，詢問客戶能否接受后期航班漲價(jià)問題。不接受就直接退倉(cāng)。

2、遇到清關(guān)問題，及時(shí)解決，避免耽誤清關(guān)時(shí)效。

客戶評(píng)價(jià)

客戶認(rèn)為本次運(yùn)輸項(xiàng)目時(shí)間緊任務(wù)重，但搜航網(wǎng)物流咨詢師順利解決了困難和問題。

客戶表示，期待后續(xù)業(yè)務(wù)再次與搜航網(wǎng)合作！